תקנון אתר

תקנון אתר – HaoHouse Brands

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

כללי

א. אתר זה משמש כחנות מקוונת למכירת ציוד לכלבים, והוא בבעלות ומנוהל על ידי HaoHouse Brands (להלן: "האתר" או "החנות").
ב. השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה לצורכי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים כאחד.
ג. רכישת מוצר מהחנות מהווה הסכמת הלקוח לכל תנאי התקנון. מי שאינו מסכים לתנאים – מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
ד. התקנון מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין החנות, וכל שימוש באתר כפוף לתנאים בו.
ה. השימוש באתר מותר ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד או בכפוף לאישור אפוטרופוס.

מהלך הרכישה

א. על מנת לרכוש מוצר יש להזין פרטים מלאים ונכונים: שם מלא, כתובת מלאה, כתובת דוא"ל, טלפון, ופרטי כרטיס אשראי.
ב. עם ביצוע ההזמנה, תתבצע בדיקת כרטיס אשראי. רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי – ההזמנה תאושר והמוצר ישלח.
ג. משלוח הודעת דוא"ל ללקוח אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.
ד. במקרה של סירוב עסקה ע"י חברת האשראי – תישלח הודעה ללקוח, והוא יתבקש להסדיר את התשלום תוך 7 ימים.
ה. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
ו. חשבונית תישלח באמצעות מייל בלבד.

אספקה ומשלוחים

א. מוצרים יסופקו לאחר שהתשלום הושלם במלואו.
ב. עלות משלוח עד הבית: 38 ש"ח
ג. בהזמנה מעל 500 ש"ח – המשלוח חינם.
ד. זמני משלוח: 1–5 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
ה. ליישובים מרוחקים – ייתכנו עיכובים של עד יומיים נוספים.
ו. אין החנות אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר, שביתות או תקלות בחברת השילוח.
ז. המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שילוח חיצונית, בהתאם לתנאיה ולמדיניותה.
ח. איסוף עצמי – רחוב העצמאות 38, חדרה – בתיאום טלפוני מראש בלבד: 054-9198822

מדיניות תשלומים

א. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד.
ב. ניתן לבצע את הרכישה ב־עד 3 תשלומים.
ג. אין אפשרות לתשלום במעמד קבלת המוצר.

מדיניות החזרות וביטולים

א. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
ב. ביטול עסקה יתבצע בכתב למייל: haohouse.brands@gmail.com
ג. לאחר ביטול – ניתן לקבל:

החזר כספי בכפוף לחוק, בניכוי עמלה בגובה 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם
או קרדיט מלא לקנייה עתידית באתר
ד. פריטים חייבים להישלח חזרה כשהם באריזתם המקורית, שלמים, לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש.
ה. עלות החזרת מוצר: 38 ש"ח, באמצעות שליחות בתיאום עם ניר גולן בטלפון 054-9198822
ו. מוצרים שנרכשו בסכום של פחות מ־50 ש"ח – יינתן עבורם קרדיט בלבד, לא החזר כספי.
ז. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש.
ח. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט – יינתן קופון במקום.
ט. במידה והמוצר אזל מהמלאי – האתר רשאי לבטל את העסקה ולהשיב את הכסף או להציע מוצר חלופי.

הגבלת אחריות

א. השימוש במוצרים, לרבות ציוד אילוף חשמלי, כלובים, רצועות ומוצרים טכניים אחרים – הוא באחריות הלקוח בלבד.
ב. HaoHouse Brands לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, הנובע משימוש לא תקין או חורג במוצרים.
ג. אין לראות בתוכן האתר ייעוץ רפואי או מקצועי, ולא תינתן אחריות למקרים של אי־התאמה לצורכי הכלב.

שירות לקוחות

ניר גולן
טלפון: 054-9198822
מייל: haohouse.brands@gmail.com
וואטסאפ: זמין לפניות ושירות לקוחות בכתובת המספר לעיל
זמן מענה מקסימלי: עד 72 שעות

מידע כללי, זכויות יוצרים ותמונות

א. תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג למוצר בפועל.
ב. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר.
ג. כל התכנים, העיצובים והסימנים המסחריים באתר – הם רכוש בלעדי של HaoHouse Brands ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.
ד. פרשנות התקנון תהיה כפופה לחוקי מדינת ישראל, וכל דיון משפטי יתברר בבית המשפט בעיר חדרה בלבד.
ה. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, והגרסה המעודכנת באתר היא הקובעת.

סיום

בשימוש באתר ו/או בביצוע הזמנה, הלקוח מאשר שקרא את התקנון, מבין את תנאיו ומסכים להם במלואם.

מידע עסקי

HaoHouse Brands הוא עסק בבעלות ניר גולן, עוסק מורשה מספר 301474275.
ניתן לפנות בכל עניין לשירות הלקוחות בטלפון 054-9198822 או למייל haohouse.brands@gmail.com